ВАКАНСИЯ БАНКА

 

Менеджер по качеству сервиса

Вакансия создана: 27.11.2018

 
Подразделение:

Продажи

Специализация:
  • Информационные технологии

 
Работодатель:   Почта Банк
Место работы: Нижний Новгород
Кому будет подчиняться: Не указано
Количество подчиненных: нет
 Возможность командировок: нет
Уровень оплаты:
Предполагаемая дата закрытия вакансии: 27.02.2019
Описание вакансии
Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
Стабильная заработная плата (оклад + премия)
Возможность профессионального роста
График работы 5/2
Удобное расположение офиса (ст.м. Канавинская)

Обязанности
Повышение качества обслуживания в сети продаж Банка
Формирование рекомендации по улучшению качества обслуживания клиентов сотрудниками
Участие в разработке программ обучения, обучающих материалов, тренингов для сотрудников
Анализ и мониторинг претензионных обращений от клиентов по качеству сервиса в сети продаж
Анализ практик качественного обслуживания клиентов в сети продаж Банка
Контроль качества осуществляемых звонков сотрудниками сети продаж Банка клиентам, участие в процессе создания и формирования отчетов по контролю звонков
 
 
Требования предъявляемые к кандидату
Гражданство/Регистрация: Граждане РФ, регистрация
Пол: не важно
Уровень владение компьютером: уверенный пользователь
 
Дополнительные требования:
Высшее образование
Опыт работы в банковской, розничной сфере с функционалом, связанным с повышением качества обслуживания
Опыт работы в области анализа и управления в сфере внедрения изменений и оптимизации процессов по повышению качества обслуживания
Уверенный пользователь ПК, свободное владение функциями и возможностями Excel, Power Point
Навыки организации процесса продаж (планирование, контроль, анализ, подготовка отчетности)
Навыки тезисного и понятного изложения информации, аналитическое мышление
Аналитический склад ума, грамотная устная и письменная речь
Условия:

Контакты: http://rabota.pochtabank.ru/Moscow/hr-vacancies/
 
Контактная информация
телефон: Не указано   факс: Не указано
email: Не указано
контактное лицо: Не указано
 


Добавить в избранное...
Условия использования  |  Конфиденциальность

  рекомендовать сайт другу
ПРЕИМУЩЕСТВА   :::   ТАРИФЫ   :::   СОТРУДНИЧЕСТВО   :::    КОНТАКТЫ   

  сообщение администрации сайта
(c) ООО "Датахауз", Москва, (c) Все права защищены, 2007-2011
Rambler's Top100