ВАКАНСИЯ БАНКА

 

Ведущий специалист отдела развития и оценки качества

Вакансия создана: 27.11.2018, последние изменения: 09.12.2018

 
Подразделение:

Продажи

Специализация:
  • Развитие

 
Работодатель:   Почта Банк
Место работы: Оренбург
Кому будет подчиняться: Не указано
Количество подчиненных: нет
 Возможность командировок: нет
Уровень оплаты:
Предполагаемая дата закрытия вакансии: 27.02.2019
Описание вакансии
- Работа в крупнейшем Банке страны с государственным участием.
- Возможности профессионального и карьерного роста.
- Доход: оклад + премия по результатам работы.
- Корпоративное обучение.
- Удобный график работы: сменный график работы
- Оформление в соответствии с ТК РФ.

Обязанности
- Анализ качества работы сотрудников Клиентской службы (обслуживание физ.диц, юр.лиц, Клиентов в чате и электронной почте, продажи банковских продуктов, претензионная работа).
- Поддержка сотрудников Клиентской службы в формате консультаций (очная или дистанционная).
- Анализ работы клиентской службы, предоставление отчетности по итогам оценки качества работы Клиентской службы.
- Анализ индивидуальных и частых ошибок сотрудников и предложения по их исправлению.
- Разработка и модернизация методических материалов для Клиентской службы.
 
 
Требования предъявляемые к кандидату
Гражданство/Регистрация: Граждане РФ, регистрация
Пол: не важно
Уровень владение компьютером: уверенный пользователь
 
Дополнительные требования:
- Высшее образование.
- Опыт работы в контактном центре от 1,5 лет.
- Опыт работы в аналогичной структуре.
- Навыки работы с Microsoft Office.
- Аналитические навыки.
- Навыки подачи обратной связи.
- Навык общения с клиентами.
- Способность работать в условиях многозадачности.
- Опыт работы с претензионными обращениями
- Опыт наставничества или обучения сотрудников
- Опыт написания инструкций, процедур


Контакты: http://rabota.pochtabank.ru/Moscow/hr-vacancies/
 
Контактная информация
телефон: Не указано   факс: Не указано
email: Не указано
контактное лицо: Не указано
 


Добавить в избранное...
Условия использования  |  Конфиденциальность

  рекомендовать сайт другу
ПРЕИМУЩЕСТВА   :::   ТАРИФЫ   :::   СОТРУДНИЧЕСТВО   :::    КОНТАКТЫ   

  сообщение администрации сайта
(c) ООО "Датахауз", Москва, (c) Все права защищены, 2007-2011
Rambler's Top100