ВАКАНСИЯ БАНКА

 

Ведущий специалист Отдела обработки претензионных обращений

Вакансия создана: 27.11.2018

 
Подразделение:

Банки, инвестиции, лизинг

Специализация:
  • Прочее

 
Работодатель:   Почта Банк
Место работы: Нижний Новгород
Кому будет подчиняться: Не указано
Количество подчиненных: нет
 Возможность командировок: нет
Уровень оплаты:
Предполагаемая дата закрытия вакансии: 27.02.2019
Описание вакансии
Приветствуется опыт работы в таких компаниях, как: Сбербанк, Альфабанк, Открытие, Тинькофф, ОТП, Авангард, Home Credit;
Обязанности
Обязанности:
 
 
Требования предъявляемые к кандидату
Гражданство/Регистрация: Граждане РФ, регистрация
Пол: не важно
Уровень владение компьютером: уверенный пользователь
 
Дополнительные требования:
Прием, обработка и распределение жалоб/претензий/обращений в системе учета (определение вида/типа, сроков рассмотрения обращения и подготовки ответа), связанным с использованием Клиентами/Заявителями всего спектра продуктов и/или услуг Банка.
Рассмотрение и принятие решений (в т.ч. подготовка письменных ответов) по обращениям претензионного характера, связным с использованием заявителями всего спектра продуктов и/или услуг Банка в т.ч. связанным с использованием карт Банка.
Информирование и консультирование? клиентов и заявителей (по телефону, e-mail).
Взаимодействие с клиентами с соблюдением стандартов высокого качества обслуживания клиентов.
Решение нестандартных обращений.
Анализ обращений, при необходимости взаимодействие с иными структурными подразделениями Банка, участвующими в процессе урегулирования претензий клиентов.
Участие в разработке алгоритмов решений по типовым претензионным ситуациям.
Участие в разработке и обновления базы типовых ответов на обращения клиентов.
Подготовка регулярной (еженедельной, ежемесячной) отчётности о проделанной работе.
Строгое соблюдение правил внутреннего распорядка Банка.

Общие требования к кандидату:

Контакты: http://rabota.pochtabank.ru/Moscow/hr-vacancies/
 
Контактная информация
телефон: Не указано   факс: Не указано
email: Не указано
контактное лицо: Не указано
 


Добавить в избранное...
Условия использования  |  Конфиденциальность

  рекомендовать сайт другу
ПРЕИМУЩЕСТВА   :::   ТАРИФЫ   :::   СОТРУДНИЧЕСТВО   :::    КОНТАКТЫ   

  сообщение администрации сайта
(c) ООО "Датахауз", Москва, (c) Все права защищены, 2007-2011
Rambler's Top100